سياسة الضمان
سياسة الضمان
- للاستفادة من الضمان يجب الاحتفاظ بالفاتورة الاصلية
- الضمان لا يشمل ( سوء الاستخدام - القطع - الكسر - المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية - عدم اتباع إرشادات التشغيل - تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء - تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوارت غير متوافقة مع خصائص الجهاز )
- يوجد علامات تجارية بضمان 24 شهر أو ضمان 12 شهر , يرجى التأكد منها قبل الشراء.
- في حال شراء بكج او باقة عرض الضمان يشمل فقط المنتج الذي يواجه عطل.
- في حال تم فحص المنتج واتضح أن المنتج يحتاج الى صيانة سيتم عمل صيانة للمنتج .
- في حال تم فحص المنتج وتبين أن المنتج لا يعمل نهائياً سيتم الاستبدال بمنتج جديد .
- في حال تم فحص المنتج وتبين أن المنتج يواجه سوء استخدام او قطع او كسر لا يشمله الضمان او منتج ظهر بعد الفحص انه سليم سيتم اعادة شحن المنتج الى العميل.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن لفحص المنتج.
- يتحمل العميل مصاريف زيارة الفني 100 ريال في حال عدم وجود عطل مصنعي.
- في حال عدم توفر المنتج المراد استبداله تحت الضمان سيتم التواصل مع العميل لابلاغه بعدم توفر المنتج واختيار منتج بديل بعد خصم مدة الاستخدام.
- تحسب تكلفة الاستخدام العادل بنسبة 10% من قيمة المنتج وقت الشراء لكل شهر ابتداءًا من تاريخ الشراء بما لا يزيد عن 80% من قيمة المنتج .
- للحصول على خدمات الضمان يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 0538445911 أو على البريد الالكتروني [email protected] مع توضيح الطلب في عنوان الايميل .
- علماً ان مدة الفحص من 2 الى 5 ايام عمل في أوقات العمل الرسمية من استلام الشحنة .
- تخضع سياستنا للتغيير دون اشعار ويحتفظ موقع فيوتشرز الحق في تعديل السياسات دون سابق إنذار للعميل في أي وقت .
التعليقات
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق